Общаться картинками, не перегружать, не ссылаться на авторитеты. Исследователи дали рекомендации, как работать брендам с молодежью – где и как взаимодействовать, что говорить и что предлагать.
В конце 2016 года Сбербанк совместно с исследовательским агентством Validata провел самое крупное в своей истории качественное исследование молодежи. Были проведены 18 фокус-групп с детьми и молодежью в возрасте от 5 до 25 лет, 5 фокус-групп с родителями, ряд глубинных интервью с родителями и с учителями-экспертами. Кроме того, исследование включало в себя анализ блогов молодых людей из разных городов России, а также экскурсии.
Результатом исследования стал отчет, в котором представлены 30 фактов о жизни современной молодежи, причем с точки зрения как молодежи, так и родителей.
При этом в исследовании явно подчеркивается разница в восприятии молодежи поколениями. Родители «гиперопекают» детей, много говорят о том, что их нельзя заставлять. Но они же говорят и о неспособности молодежи к эффективной деятельности.
Представители молодежи, напротив, уверены в своей исключительности. Основные ее характеристики, согласно исследованию – ориентирование на быстрый успех и гедонизм, неспособность думать о будущем, преодолевать трудности. «Трудности означают то, что путь выбран неверным». Подчеркивается, что молодежь совсем не умеет удерживать внимание: средний период концентрации представителя поколения Z на объекте – 8 секунд.
Как результат, исследование советует брендам больше общаться с молодежной аудиторией картинками, не перегружать информацией, вовлекать в игры. Продвижение лучше строить через интернет, где большую роль, опять же, играют визуальные каналы – Instagram и Youtube. Именно там нужно искать своих агентов влияния – блогеров.
Апеллировать к авторитетам и проверенности временем с молодежью бесполезно – ей надо объяснять, приводить аргументы. Не стоит заманивать и успешной карьерой и всем, что добывается упорным трудом – надо отсылать к удовольствию и счастью.
Учитывая стремление банка «быть больше чем банк», исследование советует предлагать молодежи попробовать себя в разных областях: мастер-классы, тренинги и т.д. В качестве хорошего примера приводится Kidzania.
Также стоит помогать молодежи в достижении краткосрочных целей, например, на год.
Поскольку новое поколение может стремиться к альтернативным видам занятости, имеет смысл подумать о специальных продуктах для фрилансеров и удаленных работников.
Ознакомиться с отчетом можно здесь.
Подписывайтесь на канал FutureBanking в Telegram – так вы не пропустите не только новые статьи, но и дайджест самых интересных событий мира fintech.
Источник: http://futurebanking.ru/post/3310