Уравнение без неизвестных: как сохранить лояльность в B2B?
Какие ошибки допускают компании в коммуникациях с B2B-партнёрами, в какие инструменты управления клиентским опытом имеет смысл инвестировать и когда автоматизация может только навредить — рассказывает Майкл Ракмэн, президент Senteo Inc., модератор Форума лидеров Customer Experience в B2B. — Как бы вы определили главные боли B2B-клиентов в 2023 году, за что они сейчас готовы и не …